FAQ
Тут вы найдете ответы на самые часто задаваемые и популярные вопросы.
Что такое FBA (Fulfilled by Amazon)?
Центр выполнения заказов Fulfilled by Amazon (FBA) предполагает прием, хранение и обработку товаров перед отправкой их на платформу Amazon. Преп-центр Rokfel (центр переподготовки) предоставляет возможность подготовки товаров перед их отправкой на платформу Amazon.
Что такое FBM (Fulfilled by Merchant)?
Услуга Fulfilled by Merchant (FBM) предназначена для продавцов, желающих продавать свою продукцию со своего собственного склада. Препцентр Рокфел (центр переподготовки) предоставляет возможность подготовки товаров перед продажей по системе FBM.
Сколько времени требуется на обработку заказов для FBA (Fulfilled by Amazon)?
Срок обработки заказов в центре переподготовки (prep center) Rokfel может варьироваться от 0 до 3 дней, в зависимости от объема.
Сколько времени требуется на обработку заказов для FBM (Fulfilled by Merchant)?
В случае, когда заказ FBM (ФБМ) получен до 11:00 утра по американскому времени, он будет обработан и передан почтовой службе в день получения. Если заказ получен позже этого времени, он будет обработан и передан на следующий рабочий день.
Можете ли вы предоставить услугу отправки моих заказов FBM (ФБМ) без моего участия?
Конечно! Вам необходимо предоставить нам ограниченный доступ к вашему аккаунту на Amazon через User-Permissions, чтобы мы могли осуществлять FBM-отправки и вести учет от вашего имени. Вам не придется предпринимать никаких других действий, за исключением предоставления такого доступа.
Предусмотрена ли дополнительная плата за коробки, расходные и упаковочные материалы?
Да, стоимость зависит от размера и типа упаковки. Чаще всего мы используем оригинальные коробки, в которых поступил товар, и в таком случае дополнительная плата не взимается.
С какими почтовыми службами сотрудничает prepcenter Rokfel?
Мы сотрудничаем с авторизованными Amazon почтовыми службами USPS, UPS, Fedex, DHL.
Как регулярно выполняется процесс забора отправок?
Ежедневно на склад Rokfel приезжают представители USPS и UPS, представители Fedex и DHL доступны для вызова по требованию.
Сможете ли вы принять заказы, содержащие стеклянные или керамические изделия?
Преп центр Rokfel принимает заказы, содержащие стеклянные или керамические изделия. Пожалуйста, предупредите нас о категории вашего товара перед его отправкой в наш центр переподготовки. Для грузов такого рода у нас имеется вся необходимая упаковка, соответствующая требованиям Amazon.
Вы комплектуете товарные наборы (сеты) и какова стоимость их обработки?
Цена обработки товарных наборов (сетов) начинается с $1.20. Специфические требования по упаковке и обработке могут включать дополнительные расходы на упаковочные материалы, которые будут оплачиваться отдельно.
Какова цена за хранение товаров?
Для клиентов Рокфел первые 10 дней хранения товара предоставляются бесплатно! За дальнейшее хранение действуют наши стандартные тарифы, указанные в прайс-листе.
Каким образом осуществляется обработка возвратов?
Базовая обработка включает прием возвратов на склад Рокфел и визуальный осмотр. По вашему желанию мы также можем провести детальную инспекцию в соответствии с вашими требованиями.
У вас есть практика закупки товара у дистрибьюторов?
Rokfel открыт к сотрудничеству с различными дистрибьюторами в США и готов осуществлять оптовые закупки в соответствии с их условиями и предложениями.
Вы выдаете инвойсы, которые могут быть использованы на Amazon?
Rokfel не выдает инвойсы, которые могут быть использованы на Amazon.
Принимаете ли вы данные из Google Sheets?
Мы поддерживаем работу с Google Sheets, Microsoft Excel, Adobe PDF, Google Drive, Dropbox, One Drive и другими программами.
Какие онлайн-площадки входят в число маркетплейсов, с которыми Rokfel взаимодействует?
Наш центр переподготовки сотрудничает с Amazon.
Какие методы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем различные методы оплаты, такие как Payoneer, PayPal, WISE, MoneyGram, Zelle, банковские переводы, кредитные и дебетовые карты. Если у вас есть предпочтения относительно методов оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить возможные варианты.
Каков ваш адрес и куда мне следует отправить товар?
Мы находимся в городе Los Angeles, штат California, расположенный рядом с пятью центрами Amazon. После регистрации вам будет предоставлен индивидуальный номер клиента, который будет использоваться для всех ваших будущих отправок.
Как связаться с Rokfel?
Мы предлагаем несколько вариантов связи, включая Viber, WhatsApp, Telegram, Massages, Email, телефонный звонок.
Есть ли ежемесячные платежи за членство?
Да, есть
Контакты
Мы хотим услышать вас!
Если у вас есть вопросы, комментарии, предложения
или просто желание связаться с нами, воспользуйтесь одним из следующих способов:
+ 1 818 612 40 79
info@rokfel.com
Контакты
Мы хотим услышать вас!
Если у вас есть вопросы, комментарии, предложения
или просто желание связаться с нами, воспользуйтесь одним из следующих способов:
+ 1 818 612 40 79
info@rokfel.com